Билеты на автобусBerlin Express

Zgodnie z informacją mailową od biura obslugi poniżej wklejam treść reklamacji. Dzień dobry, w nawiązaniu do rozmowy telefonicznej z przedstawicielem biura firmy BerlinExpress chciałabym wyrazić, delikatnie mówiąc, niezadowolenie z zakupionej usługi. Wykupiłam bilety z planowanym odjazdem o godzinie 12:15. Po przybyciu kierowcy okazało się, że mamy czekać godzinę na jeszcze jedną grupę pasażerów. Godzina, okay, możemy poczekać. Później czekaliśmy jeszcze na wielu pasażerów z różnych lotów. Wyjechaliśmy o 15:00. Jak można się łatwo domyślić dojazd do Poznania na godzinę 16:00 nie był możliwy. Maila o zmianach/problemach, o których Pan wspominał w rozmowie, nie otrzymałam. Specjalnie rezerwowaliśmy przejazd o godz 12 mimo wcześniejszego lądowania (przed 9:00), aby spokojnie zdarzyć na odjazd. Widzę jednak, że mogłam zarezerwować sobie przejazd na 8:00 albo i wcześniej i pasażerowie oraz kierowca czekaliby na mnie? Państwa podejście do rezerwacji jest dość dziwne... Nie będę załączać żadnych skanów, czy dowodów poniesionych przez nas kosztów z powodu opóźnienia. Nie to jest tu najważniejsze. Samo podejście do klienta jest bardzo nieprofesjonalne. Przez opóźnienie nasza dalsza podróż została przełożona na inny termin. Zbieranie pasażerów na jeden przejazd przez pół dnia nie świadczy najlepiej o Państwa organizacji. Oczekuję na Państwa propozycję rekompensaty. Numery biletów: 5367247 5367246. Pozdrawiam, Katarzyna Barska

Единственное негативное впечатление - в билете было указано, что выезд от Западного автовокзала Познани - это очень сильно путает, тк в Познани нет такого автовокзала, а выезд был от западного ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО вокзала. Так же, было бы удобнее, если бы было указано, откуда конкретно выезд - а это угол рядом с входом на почту, которая совсем рядом с вышеуказанным вокзалом.