Мои билеты
Рус

Вопросы и ответы

Рейсы и автобусы

Насколько заранее надо покупать билет

Если билет на интересующий Вас рейс уже отображается на сайте при поиске, Вы можете забронировать и оплатить его одним из удобных для вас способов, которые будут предложены после формирования заказа.

Обычно, Перевозчики открывают продажи на регулярные рейсы за месяц вперед и вы можете заранее приобрести билет на нужный маршрут.

Какой будет автобус

Вся информация о рейсе, марке автобуса и доступных сервисах и удобствах, переданная нам перевозчиком, отображается на нашем сайте при бронировании билета.

Дополнительные данные об услугах на рейсе вы всегда можете уточнить по контактам Перевозчика, которые указаны на билете.

Что нужно для посадки

Для посадки в автобус необходимо иметь при себе паспорт и билет в распечатанном виде. Данные в паспорте пассажира и его билете должны полностью совпадать.

При отсутствии одного из перечисленных условий или наличии другого документа, удостоверяющего личность, мы не имеем возможности гарантировать пассажиру посадку в автобус, а Перевозчик имеет право отказать в поездке.

Провоз багажа

Информацию об условиях провоза багажа на конкретных рейсах вы всегда можете уточнить по контактному номеру перевозчика, указанному в билете, или на автостанции отправления.

Обратите внимание, что Перевозчик имеет полное право отказать пассажиру автобуса в провозе ручной клади или багажа, если этот багаж перекрывает проход в транспорте другим пассажирам, либо не соответствуют количеству и размерам.

Маршрут и остановки

В расписании и информации о рейсе мы указываем весь маршрут и остановочные пункты, которые передает нам Перевозчик.

Обратите внимание, что только Перевозчик регулирует маршрут и остановки, а также определяет возможность высадки и посадки вне указанных пунктах маршрута.

Дополнительные вопросы об остановках или уточнение маршрута вы можете узнать по контактному номеру Перевозчика, который указан на билете.

Если не нашел нужного рейса

На нашем сайте отображены все актуальные рейсы с наличием мест на выбранную дату и количество пассажиров.

Мы постоянно работаем над увеличением количества направлений и подключением новых Перевозчиков с разными рейсами.

Приходите к нам снова и, возможно, билеты на интересующее Вас направление уже появятся в продаже.

За сколько нужно приезжать до начала рейса

Внимательно ознакомьтесь с информацией на билете; в некоторых случаях, Перевозчик указывает обязательное время, за которое необходимо приехать в пункт отправления рейса и отметиться на посадку.

В остальных случаях, мы рекомендуем приехать по адресу отправления минимум за час до времени начала рейса.

Точный адрес отправления, как найти автобус

Вся информация о рейсе, включая точный адрес отправления, который передает нам Перевозчик, указана на сайте в расписании рейсов и всегда отображается на билете.

Дополнительные ориентиры или уточнение геолокации вы всегда можете узнать по контактному номеру Перевозчика, указанному в билете.

Какие рейсы есть - рейсы и расписание

Чтобы узнать о наличии интересующего вас рейса или направления, достаточно просто воспользоваться формой поиска на главной странице нашего сайта.

Укажите пункт отправления и прибытия, а также желаемую дату выезда и количество пассажиров и нажмите кнопку “Найти билет”.

Вам будет представлен список всех имеющихся рейсов по выбранному направлению с указанием цены и рейтинга Перевозчика. Вы сможете подробно ознакомиться с расписанием и выбрать подходящий рейс.

Если на выбранную дату не будет свободных мест или рейсов, сайт предложит посмотреть ближайшую дату или альтернативный пункт отправления.

Поездка с животными

Перевозчик имеет право регламентировать правила провоза животных на автобусах своих рейсов, поэтому мы настоятельно рекомендуем уточнять информацию о провозе животного по выбранному рейсу по контактам Перевозчика, указанным в билете.

При планировании поездки с животным, мы настоятельно советуем заранее подготовить ветеринарный паспорт с отметками о сделанных прививках, справку о состоянии здоровья животного, переносную сумку или клетку с глухим дном, а также обеспечить наличие чистой питьевой воды.

Как рассчитать время в пути и время прибытия

Среднее время в пути, информация об остановках и ожидаемое время прибытия в конечный пункт маршрута отображаются на нашем сайте в расписании рейсов и всегда указаны в билетах.

К сожалению, полностью не исключены случаи непредвиденной задержки прибытия автобуса в связи с ситуацией на дороге, пересечением государственных границ или техническими проблемами, которые невозможно предугадать, поэтому мы настоятельно рекомендуем закладывать дополнительное время в поездке и не планировать пересадку на другой рейс или вид транспорта менее чем через 2 часа при внутренних рейсах и менее чем через 8 часов при международных.

Точно ли будет рейс

Вся информация о рейсе, отображаемая на нашем сайте в расписании рейсов и указанная в ваших билетах - актуальна и предоставлена Перевозчиком.

К сожалению, мы не можем полностью исключить ситуацию отмены рейса по независящим от нас причинам, но в этом случае, мы обязательно свяжемся с вами как только Перевозчик оповестит нас и предупредим о любых изменениях в рейсе.

Дополнительные данные о рейсе, номер автобуса или уточнение маршрута вы всегда можете узнать по контактному номеру Перевозчика, указанному в вашем билете.

Как оставить свой отзыв о поездке и перевозчике

После поездки, на электронную почту, которая была указана при оформлении заказа, придет письмо с анкетой оценки поездки. Вы можете оставить отзыв и оценить перевозчика.

На основании каждого отзыва формируется рейтинг, который отображен на сайте и помогает клиентам выбрать самого надежного перевозчика.