Редагування особистих даних пасажирів або внесення правок в квиток є неможливим. Просимо вас уважно перевіряти внесені дані всіх пасажирів перед оплатою квитка.

Якщо помилка все ж виявлена, рекомендуємо зробити повернення квитка і оформити нове замовлення з коректними даними.

Перед оформленням заявки на повернення, будь ласка, ознайомтеся з умовами добровільного повернення вашого квитка.

Зверніть увагу, якщо в квитку є помилки або друкарська помилка, ми не можемо гарантувати успішну посадку на рейс, так як перевізник має право відмовити в проїзді.

Оформити запит на повернення можливо двома способами:

Способ 1: Залишити запит через “Особистий кабінет”.

Для цього необхідно:

• зайти в розділ “Особистий кабінет”;
• обрати квиток до повернення та натиснути “Повернути квиток”;
• вказати коректну причину повернення квитків і підтвердити заяву кнопкою “Повернути квиток”.

Наші спеціалісти опрацюють запит протягом 1-10 днів, а рішення буде відправлено на електронну пошту, вказану при оформленні замовлення, а також доступне в “Особистому кабінеті” на сайті Busfor.

Способ 2: Якщо з яких-небудь причин ви не можете зайти в розділ “Особистий кабінет”, оформити запит на повернення можливо перейшовши за посиланням з листа з квитками, яке відправлено на електронну пошту, вказану при оформленні замовлення.

Сума повернення залежить від умов перевізника і від часу, що залишився до відправлення.

Умови повернення квитка знаходяться у відкритому доступі і вказані на сайті до оформлення бронювання, а також продубльовані в нижній частині самого квитка.

Детально ознайомтеся з умовами перед оформленням заявки на повернення коштів. Ми опрацюємо вашу заявку протягом 1-10 днів.

Статус вашої заяви можна подивитися в розділі “Особистий кабінет”.

Редагувати вибраний час або дату поїздки, перенести рейс на інший день або змінити вибрані місця після оплати квитків неможливо.

У більшості випадків ви можете зробити повернення квитка до початку рейсу і вибрати нові квитки на інший час або дату.

Перед оформленням повернення уважно ознайомтеся з умовами перевізника, зазначеними на квитку.

Якщо Ви запізнилися на рейс, уважно ознайомтеся з умовами повернення, які вказані на вашому квитку.

Деякі перевізники дозволяють повернути квиток після початку рейсу і повертають частину його вартості.

При наявності доступної умови, дотримуйтесь інструкції подання запиту на повернення - стаття “Як оформити повернення коштів”.

У разі скасування рейсу перевізником ви заздалегідь отримаєте смс-повідомлення на номер телефону, вказаний при оформленні замовлення. Тому дуже важливо вводити коректний номер, щоб ми змогли попередити вас про зміни або підтвердити оплату квитків.

Якщо ви прибули на посадку і не можете знайти автобус, обов’язково зв’яжіться з перевізником за контактами, вказаними в вашому квитку, можливо, автобус ще не поданий для посадки або змінена платформа.

Нагадуємо, що при будь-яких проблемах з поїздкою ви завжди можете звернутися в службу підтримки, залишивши заявку з описананням проблеми в особистому кабінеті в розділі “Мої квитки”, яка буде оброблена нашими фахівцями.

Якщо ви зіткнулися з проблемами в поїздці або вам не вдалося скористатися квитком, будь ласка, повідомте нам про це, використовуючи особистий кабінет в розділі “Мої квитки”.

Ви можете залишити заявку з причиною “Інше” і детально описати проблему.

Наші фахівці опрацюють ваше звернення і нададуть відповідь перевізника з рішенням ситуації.